LET OP: Voor deze vorm van support wordt per sessie minimaal 0,25 uur in rekening gebracht.

De ingelogde tijd wordt gefactureerd tegen geldend uurtarief. Voordeel: u wordt snel geholpen en u kunt meekijken met de werkzaamheden die Arch-IT uitvoert. U bespaart voorrijkosten.

Het is voor Arch-IT mogelijk om uw systeem over te nemen middels een uitvoerbaar bestand.

Download Arch-IT TeamViewer Client

Of download de standaard TeamViewer Client hier

Schriftelijk supportverzoek

Op onderstaand formulier kunt u een AccountView-supportvraag invullen. Supportverzoeken worden zoveel als mogelijk dezelfde dag nog afgehandeld. Beschrijft u kort en bondig uw supportverzoek, tegen welk probleem u aanloopt en welke actie(s) u zelf al ondernam.

N.a.v. uw supportverzoek wordt er contact met u opgenomen. Het is mogelijk dat er kosten worden doorberekend. Deze zullen van te voren aan u worden kenbaar gemaakt, behalve bij het overnemen van een werkstation op afstand.  Indien een supportmedewerker het noodzakelijk acht uw station op afstand over te nemen geldt hiervoor bovenstaande conditie (minimaal 0,25 uur van geldend uurtarief wordt doorberekend)